Política de privacidad
Tu bienestar es personal, tus datos también
Te contamos de forma simple qué datos usamos, para qué y cómo puedes controlarlos.
No vendemos tus datos
Tu salud, protegida
Tú eliges las cookies
Tú tienes el control
01¿Quién es responsable?
Remedycell SPA, Cardenal Newman 821, Las Condes, RM. Puedes escribirnos sobre tus datos a clientes@remedycell.cl.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.
02¿Qué datos recopilamos?
Solo lo necesario para atenderte. Los obtenemos directamente de ti (compras, formularios y mensajes) y, con tu permiso, mediante cookies:
- Nombre y contacto
- Dirección de despacho
- Historial de compras
- Correo para newsletter
- Mensajes y consultas
- Navegación (con tu permiso)
Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no los guardamos.
03Datos de salud
Si compras un test genético, epigenético o de microbiota, tratamos tus resultados como datos sensibles: solo con tu consentimiento, con acceso restringido y nunca para publicidad. Los compartimos únicamente con el laboratorio que analiza la muestra y el profesional que te atiende.
04¿Cómo los usamos?
- Procesar tus compras y despachos.
- Responder tus consultas.
- Enviarte novedades, solo si te suscribiste.
- Mejorar el sitio y mostrarte promociones, solo si aceptas cookies.
Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar (pago, despacho, laboratorio, correo y analítica). Nunca vendemos tus datos.
Base legal: tratamos tus datos para cumplir tu compra (contrato), con tu consentimiento (newsletter, cookies y tests), por obligaciones legales (boletas y facturas) o por interés legítimo (seguridad del sitio).
05¿Cuánto tiempo y dónde?
Guardamos tus datos mientras tengas cuenta con nosotros o los necesitemos para el fin por el que nos los entregaste, más el plazo que exigen las normas tributarias. Después los eliminamos o anonimizamos.
Algunos datos se procesan fuera de Chile: las muestras de los tests se analizan en un laboratorio en Brasil y servicios como Google o Meta usan servidores en Estados Unidos. A estos proveedores les exigimos medidas de protección adecuadas.
06Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder, corregir, eliminar o llevarte tus datos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
08Otros puntos
- Protegemos tu información con conexión segura y acceso restringido.
- Puedes desuscribirte de nuestros correos cuando quieras.
- Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años.
- Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión.
